Nossa política de devolução foi criada para garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise devolver um produto, as condições e prazos variam de acordo com o motivo da devolução:
Produto Danificado de Fábrica: Se o produto apresentar defeito de fábrica, o prazo para devolução é de até 30 dias a partir da data de recebimento. Para realizar a devolução, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível, apresentando o problema. O produto será analisado e, caso confirmado o defeito de fábrica, oferecemos a troca por um novo item ou reembolso total do valor pago.
Arrependimento ou Desistência: Caso o cliente se arrependa da compra ou decida devolver o produto por outro motivo, o prazo para devolução é de até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios, se houver.
Troca de Tamanho: Caso o tamanho da roupa não tenha ficado adequado, oferecemos a possibilidade de troca gratuita dentro do prazo de 30 dias após o recebimento. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento e informar o desejo de trocar o produto. A troca será realizada sem custos adicionais, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Nossa equipe orientará sobre o procedimento e cuidará de todo o processo para garantir que você receba o tamanho correto o mais rápido possível.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência para realizar a devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar pelos canais de atendimento.
